En Si Cuadra trabajamos arduamente para garantizar que cada uno de nuestros productos llegue a nuestros clientes en perfectas condiciones y en el tiempo acordado. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para establecer expectativas claras y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa:

1. Proveedores de Envío

• Los envíos se realizan a través de Correo Argentino (Argentina) y Correos (España), una empresa de transporte independiente. 
• Si Cuadra no tiene control sobre los procesos internos de la empresa de envíos una vez que el pedido es entregado a ellos.

2. Tiempos de Envío Estimados

• El tiempo de envío estimado será comunicado al cliente al momento de realizar el pedido.
• Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como retrasos logísticos, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control.

3. Responsabilidad durante el Envío

• Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de envíos, la responsabilidad de Si Cuadra se limita al seguimiento del paquete y la colaboración con el cliente para resolver posibles incidencias.
• Si Cuadra no se hace responsable por pérdidas, robos o daños que puedan ocurrir durante el transporte.

4. Seguimiento de Envíos

• Todos los pedidos cuentan con un número de seguimiento proporcionado al cliente al momento del despacho.
• Es responsabilidad del cliente verificar el estado del envío utilizando este número.

5. Problemas con el Envío

Si ocurre algún problema con la entrega, ofrecemos asistencia para solucionar la incidencia:

1. Pedidos dañados: Si el producto llega dañado, el cliente debe enviar fotos del producto y del empaque en un plazo máximo de 24 horas tras recibirlo.
2. Pedidos extraviados o retrasados: Nos comprometemos a contactar con la empresa de envíos para obtener información sobre el paquete y facilitar su recuperación.

6. Cancelaciones y Devoluciones

• No se realizarán cancelaciones ni reembolsos por retrasos atribuibles a la empresa de envíos.
• En caso de que el paquete sea devuelto a Si Cuadra por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

7. Condiciones Especiales de Envío

• Todos los cuadros personalizados son únicos y realizados bajo pedido. Por ello, no se aceptan devoluciones a menos que se demuestre un defecto de fabricación o errores en el diseño que no coincidan con las especificaciones aprobadas por el cliente.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos a través de somossicuadra@gmail.com o +54 11 2378 1211. Estamos aquí para ayudarte.